Cet article présente nos politiques de remboursement concernant les achats effectués sur nos sites Web, notamment : 123apps.com, online-audio-converter.com, mp3cut.net, audio-joiner.com, online-video-cutter.com, audio-extractor. net, convert.io et video-converter.com.
Forfait gratuit
Pour garantir que nos utilisateurs ont confiance dans leurs décisions d’achat, nous proposons un forfait gratuit généreux. Cette formule vous permet de vous familiariser avec nos services et de comprendre leur fonctionnement avant d'opter pour un abonnement payant. Nous pensons qu’il s’agit d’une étape essentielle pour prendre une décision éclairée quant à savoir si nos services vous conviennent.
Services par abonnement
123apps fonctionne sur la base d'un abonnement, proposant des options d'abonnement mensuel et annuel pour répondre à vos besoins spécifiques. En vous abonnant à nos services, vous accédez à une expérience améliorée avec des fonctionnalités et des capacités supplémentaires au-delà de ce qu'offre le forfait gratuit.
Politique de remboursement
Chez 123apps, tous les paiements effectués pour les abonnements mensuels ou annuels sont considérés comme non remboursables. Nous avons formulé cette politique de remboursement en gardant à l'esprit la nature de nos services numériques et la disponibilité d'un plan gratuit qui offre aux utilisateurs une opportunité transparente et sans risque d'évaluer nos services.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les raisons suivantes :
Si vous décidez que vous n'avez plus besoin du service après l'achat.
Si vous achetez un abonnement mais n’utilisez pas ou rarement le service.
Si le prix d'un abonnement change suite à votre achat.
Si un achat accidentel se produit.
Si le service ne répond pas à vos attentes ou préférences.
Si vous n'avez plus besoin du service.
Si vous n'êtes pas satisfait des fonctionnalités actuelles ou si vous ne parvenez pas à trouver les fonctionnalités spécifiques que vous recherchez.
Si vous avez découvert un service alternatif que vous préférez.
Si vous rencontrez des vitesses de téléchargement lentes lors du transfert de fichiers vers ou depuis votre appareil local. Gardez à l'esprit que ces vitesses sont influencées par votre connexion Internet et les performances de votre fournisseur d'accès Internet, et non par notre service.
Si le montage vidéo prend plus de temps que prévu, ce qui peut se produire avec des vidéos haute définition nécessitant un réencodage à des fins de qualité. Les délais de traitement peuvent être raccourcis en soumettant des vidéos d'une résolution inférieure.
Si vous rencontrez des problèmes techniques intermittents avec notre service. Nous travaillons avec diligence pour résoudre tout problème ou bug dès sa découverte.
Si vous oubliez d'annuler manuellement votre abonnement ou si vous ne demandez pas d'aide à l'annulation auprès de notre équipe d'assistance avant la date de renouvellement.
Exceptions aux paiements non remboursables
Il existe quelques exceptions où un remboursement pourrait être applicable. Ces exceptions sont :
Frais en double : dans le cas d'une erreur de facturation entraînant des frais en double, nous enquêterons sur le problème et émettrons un remboursement pour les frais erronés s'ils sont confirmés.
Problèmes techniques: si vous rencontrez des problèmes techniques persistants et non résolus qui vous empêchent considérablement d'utiliser le service et que notre équipe d'assistance n'est pas en mesure de résoudre ces problèmes.
Frais non autorisés : dans le cas de frais frauduleux ou non autorisés, nous enquêterons sur le problème et, s'il est vérifié, lancerons un processus de remboursement.
Traitement des remboursements
Si un remboursement est émis conformément aux exceptions susmentionnées, il sera traité selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le délai pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peut varier en fonction de l'institution financière concernée.
Nous encourageons nos utilisateurs à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide avant de déposer une demande de remboursement. Notre équipe s'engage à résoudre vos préoccupations et à garantir une expérience satisfaisante.
En vous abonnant et en utilisant les services de 123apps, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions décrites dans cette politique de remboursement.
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes ici pour aider!
Merci d'avoir choisi 123apps pour tous vos besoins en matière d'outils en ligne.