Questo articolo presenta le nostre politiche di rimborso relative agli acquisti effettuati sui nostri siti Web, tra cui: 123apps.com, online-audio-converter.com, mp3cut.net, audio-joiner.com, online-video-cutter.com, audio-extractor. net, convert.io e video-converter.com.
Piano gratuito
Per garantire che i nostri utenti abbiano fiducia nelle loro decisioni di acquisto, offriamo un generoso piano gratuito. Questo piano ti consente di conoscere i nostri servizi e capire come funzionano prima di optare per un abbonamento a pagamento. Riteniamo che questo sia un passaggio essenziale per prendere una decisione informata sul fatto che i nostri servizi siano adatti a te.
Servizi basati su abbonamento
123apps funziona su base di abbonamento, fornendo opzioni di abbonamento mensile e annuale per soddisfare le tue esigenze specifiche. Abbonandoti ai nostri servizi, ottieni l'accesso a un'esperienza migliorata con funzionalità e funzionalità aggiuntive oltre a quelle offerte dal piano gratuito.
Politica di rimborso
Presso 123apps, tutti i pagamenti effettuati per abbonamenti mensili o annuali sono considerati non rimborsabili. Abbiamo formulato questa politica di rimborso tenendo presente la natura dei nostri servizi digitali e la disponibilità di un piano gratuito che offra agli utenti un'opportunità trasparente e priva di rischi di valutare i nostri servizi.
Non verranno emessi rimborsi per i seguenti motivi:
Se decidi di non aver più bisogno del servizio dopo l'acquisto.
Se acquisti un abbonamento ma non utilizzi o utilizzi raramente il servizio.
Se il prezzo di un abbonamento cambia dopo l'acquisto.
Se si verifica un acquisto accidentale.
Se il servizio non soddisfa le tue aspettative o preferenze.
Se non hai più bisogno del servizio.
Se non sei soddisfatto delle funzionalità attuali o non sei riuscito a trovare funzionalità specifiche che stavi cercando.
Se hai scoperto un servizio alternativo che preferisci.
Se riscontri velocità di caricamento o download lente durante il trasferimento di file da o verso il tuo dispositivo locale. Tieni presente che queste velocità sono influenzate dalla tua connessione Internet e dalle prestazioni del tuo fornitore di servizi Internet, non dal nostro servizio.
Se l'editing video richiede più tempo del previsto, ciò può verificarsi con video ad alta definizione che richiedono la ricodifica per motivi di qualità. I tempi di elaborazione possono essere ridotti inviando video con una risoluzione inferiore.
Se riscontri problemi tecnici intermittenti con il nostro servizio. Lavoriamo diligentemente per risolvere tempestivamente eventuali problemi o bug non appena vengono scoperti.
Se dimentichi di annullare manualmente l'abbonamento o non richiedi assistenza per l'annullamento al nostro team di supporto prima della data di rinnovo.
Eccezioni ai pagamenti non rimborsabili
Ci sono alcune eccezioni in cui potrebbe essere applicabile un rimborso. Queste eccezioni sono:
Addebiti duplicati: nel caso in cui un errore di fatturazione comporti addebiti duplicati, esamineremo la questione ed emetteremo un rimborso per gli addebiti errati, se confermati.
Problemi tecnici: se riscontri problemi tecnici persistenti e irrisolti che ti impediscono in modo significativo di utilizzare il servizio e il nostro team di supporto non è in grado di risolverli.
Addebiti non autorizzati: in caso di addebiti fraudolenti o non autorizzati, investigheremo sulla questione e, se verificata, avvieremo una procedura di rimborso.
Elaborazione dei rimborsi
Qualora venga emesso un rimborso in base alle suddette eccezioni, verrà elaborato con il metodo di pagamento originale. Tieni presente che il periodo di tempo affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto può variare a seconda dell'istituto finanziario coinvolto.
Incoraggiamo i nostri utenti a contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza prima di presentare una richiesta di rimborso. Il nostro team si impegna a risolvere le vostre preoccupazioni e a garantire un'esperienza soddisfacente.
Iscrivendoti e utilizzando i servizi di 123apps, riconosci di aver letto, compreso e accettato i termini delineati nella presente Politica di rimborso.
Per qualsiasi domanda o assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutare!
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